Cafu Pass Service OÜ‘s गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति क्यों?

Cafu Pass Service OÜ में, हम अपने उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने और उसका प्रबंधन करने के लिए समर्पित हैं। ऐसा करने के लिए, हमने इस गोपनीयता नीति को सभी उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए स्थापित किया है।

यह नीति, Cafu Pass Service OÜ के उपयोग की शर्तों का अभिन्न हिस्सा होने के नाते, हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और सुरक्षा के लिए हमारी प्रक्रियाओं का वर्णन करती है। यह उपयोगकर्ताओं को उनके गोपनीयता अधिकारों के बारे में सूचित करने के लिए एक मार्गदर्शिका के रूप में भी कार्य करती है और किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए हमसे संपर्क करने के तरीके की जानकारी प्रदान करती है।

कृपया ध्यान दें कि यह गोपनीयता नीति हमारे प्लेटफ़ॉर्म से लिंक किए गए तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या ऐप्स पर लागू नहीं होती। उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित किया जाता है कि वे इन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या ऐप्स की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें ताकि वे समझ सकें कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित और संसाधित की जाएगी।

इस गोपनीयता नीति को हमारे उपयोग की शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए, और यहाँ पर परिभाषित न किए गए किसी भी पूंजीकृत शब्दों के वही अर्थ होंगे जो उपयोग की शर्तों में दिए गए हैं।

आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से कैसे बंधे हैं

हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने या उसे एक्सेस करने पर, आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और प्रसंस्करण से सहमत होते हैं। इस जानकारी का संग्रह हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। यदि आप यह जानकारी साझा नहीं करना चाहते हैं, तो हम संभवतः आपको हमारी सेवाएँ प्रदान नहीं कर पाएँगे। यदि आपको कोई संदेह है, तो कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

गोपनीयता नीति में संदर्भित शर्तें

इस गोपनीयता नीति के प्रयोजन के लिए:

अकाउंट (Account) का अर्थ है आपके लिए प्लेटफ़ॉर्म पर बनाई गई एक विशिष्ट खाता जो हमारी सेवाओं का एक्सेस दिलाती है।

कंपनी (इस समझौते में क्रमशः “Cafu Pass Service OÜ,” “कंपनी,” “हम,” “हमें,” या “हमारा” के रूप में संदर्भित) से Cafu Pass Service OÜ. Inc. तथा उसकी संबद्ध संस्थाएँ, सहायक कंपनियाँ, और Cafu Pass Service OÜ से संबंधित कोई अन्य कॉर्पोरेट निकाय अभिप्रेत है।

कुकीज़ (Cookies) छोटे फाइलें हैं जिन्हें हमारी वेबसाइट/प्लेटफ़ॉर्म आपके कंप्यूटर, मोबाइल डिवाइस, या अन्य डिवाइस पर रखता है, जिनमें आपके ब्राउज़िंग इतिहास सहित, अन्य उपयोगों के विवरण शामिल होते हैं।

डिवाइस (Device) का अर्थ है कोई भी ऐसा डिवाइस जिसका उपयोग प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस करने के लिए किया जाता है, जैसे कंप्यूटर, मोबाइल फोन, या डिजिटल टैबलेट।

व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information) किसी पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले प्राकृतिक व्यक्ति उपयोगकर्ता से संबंधित कोई भी जानकारी है, जिसे वह उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं का उपयोग करते समय साझा करता है। Cafu Pass Service OÜ यह जानकारी उपयोगकर्ता से एकत्र करती है ताकि प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाएँ प्रदान की जा सकें और कानूनी दायित्व पूरे किए जा सकें। कृपया विस्तृत जानकारी के लिए बिंदु 5 (Cafu Pass Service OÜ द्वारा किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित की जाती है?) देखें।

प्लेटफ़ॉर्म (Platform) का अर्थ है वेबसाइट, संबंधित वेबपेज, मोबाइल अनुप्रयोग, और मोबाइल साइट।

गोपनीयता नीति/नीति (Privacy Policy/Policy) में यह दस्तावेज़ और भविष्य में इसमें किए जा सकने वाले कोई भी संशोधन शामिल हैं। इसमें इस नीति से संबंधित भविष्य में Cafu Pass Service OÜ द्वारा बनाए जा सकने वाले कोई अन्य दस्तावेज़ भी शामिल हैं।

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म (Social Media Platforms) का अर्थ Facebook, Instagram आदि जैसे प्लेटफ़ॉर्म हैं, जिनका उपयोग विभिन्न परिस्थितियों में कंपनी से संवाद करने और/या प्लेटफ़ॉर्म पर एक लॉगिन अकाउंट बनाने के लिए किया जाता है।

सेवा प्रदाता (Service Providers) का अर्थ Cafu Pass Service OÜ के प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध विक्रेता हैं, जिनमें संबद्ध संस्थाएँ और अन्य व्यावसायिक भागीदार शामिल हैं।

तृतीय-पक्ष विक्रेता (Third Party Vendors) का अर्थ तृतीय-पक्ष कंपनियाँ या व्यक्ति हैं जिन्हें कंपनी द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के सुचारू और त्रुटिरहित प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए संलग्न किया जा सकता है। इन तृतीय पक्षों को कंपनी द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाएँ सुगम बनाने के लिए भी संलग्न किया जा सकता है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग का विश्लेषण करना भी शामिल है।

वेबसाइट (Website) का अर्थ www.topkapipalacetickets.com है।

आप/आपका (You/Your) का अर्थ उपयोगकर्ता है।

Cafu Pass Service OÜ आपकी व्यक्तिगत जानकारी क्यों एकत्र करता है?

Cafu Pass Service OÜ एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदाताओं से जोड़ता है और सेवा प्रदाताओं द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध विभिन्न अनुभवों और आयोजनों के लिए बुकिंग की सुविधा देता है। तदनुसार, उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाएँ प्रदान करने और इस नीति में उल्लिखित अन्य प्रसंस्करण गतिविधियाँ करने में मदद हेतु व्यक्तिगत जानकारी और उससे संबंधित डेटा एकत्रित किए जाते हैं।

किस प्रकार की जानकारी Cafu Pass Service OÜ द्वारा एकत्रित की जाती है?

व्यक्तिगत जानकारी:

हम आपके बारे में जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, वह विभिन्न कारकों पर निर्भर करती है, जिनमें लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं—हमारे साथ आपकी बातचीत, वे उत्पाद, सेवाएँ और सुविधाएँ जिनका आप उपयोग करते हैं, आपका स्थान, और लागू होने वाले कानून शामिल हैं। एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी को दो श्रेणियों में बाँटा जा सकता है: गैर-पहचान योग्य व्यक्तिगत जानकारी (Non-Identifiable Personal Information) और व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information)।

गैर-पहचान योग्य व्यक्तिगत जानकारी वह जानकारी है जिसका उपयोग आपको या किसी विशिष्ट व्यक्ति की पहचान करने के लिए नहीं किया जा सकता। यह डेटा गुमनाम भी हो सकता है और इसमें प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं के उपयोग से संबंधित समेकित डेटा, छिपे हुए IP पते आदि शामिल होते हैं।

व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी वह जानकारी है जो आपको व्यक्तिगत रूप से पहचान सकती है और आपकी पहचान को अलग कर सकती है या ट्रेस कर सकती है। यह जानकारी आपको हमारी प्लेटफ़ॉर्म की कुछ सुविधाओं तक पहुँच प्रदान करने के लिए एकत्र की जाती है और इसमें आपका नाम, सामाजिक सुरक्षा संख्या, जन्म की तिथि और स्थान, फोन नंबर, पता, ईमेल ID, भुगतान/कार्ड विवरण आदि जैसे डेटा शामिल हो सकते हैं।

स्वचालित जानकारी:

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं, तो आपकी कुछ जानकारी स्वचालित रूप से कैप्चर की जाती है। यह गैर-पहचान योग्य व्यक्तिगत जानकारी (Non-Identifiable Personal Information) की श्रेणी में आता है और इसमें शामिल है:

डिवाइस जानकारी, जैसे उपयोग किया गया ब्राउज़र, डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, और अनुप्रयोग संस्करण संख्या।

IP जानकारी, जो आपके प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने पर कैप्चर की जाती है।

व्यवहार संबंधी जानकारी, जैसे आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक कैसे पहुँचते हैं, आप प्लेटफ़ॉर्म के कौन-से अनुभाग देखते हैं, आपके एक्सेस की अवधि आदि।

हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच की तिथि और समय।

उपरोक्त सभी स्वचालित रूप से कैप्चर की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है, जिनमें IT सिस्टम सुरक्षा सुनिश्चित करना, लोड बैलेंसिंग, उपयोगकर्ता जनसांख्यिकी और व्यवहार को समझना, आपराधिक अभियोजन को सक्षम बनाना, और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना शामिल है।

कुकीज़:

हम आपके प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग को ट्रैक करने और ऐसी जानकारी संग्रहीत करने के लिए भी विभिन्न प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं जो हमें अधिक व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान करने में मदद करती है। आपकी प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के कारण कुछ कुकीज़ आपके डिवाइस पर रखी जा सकती हैं। ये कुकीज़ “Persistent” या “Session” Cookies हो सकती हैं, और वे अलग-अलग उद्देश्यों की पूर्ति करती हैं, जिनमें:

आवश्यक / आवश्यक कुकीज़: ये प्लेटफ़ॉर्म के विभिन्न अनुभागों तक पहुँचने और उपयोगकर्ताओं का प्रमाणीकरण करने, धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को रोकने के लिए आवश्यक हैं।

कुकीज़ नीति / नोटिस स्वीकृति कुकीज़: ये पहचानती हैं कि उपयोगकर्ताओं ने कुकीज़ के उपयोग को स्वीकार किया है या नहीं।

कार्यात्मकता कुकीज़: ये उपयोगकर्ता के विकल्पों को याद रखती हैं, जैसे लॉगिन विवरण या भाषा प्राथमिकताएँ, ताकि अधिक व्यक्तिगत अनुभव मिल सके।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किन उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं, और हम इसे किसके साथ साझा करते हैं?

हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के दौरान एकत्र की गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल वैध उद्देश्यों के लिए और हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए उपयोग की जाती है। हम इस जानकारी को किसी भी व्यक्ति को नहीं बेचते या किराए पर नहीं देते, जब तक कि लागू कानून द्वारा इसकी आवश्यकता न हो और इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट न हो।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें:

बुकिंग उद्देश्यों के लिए: आपकी व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें आपका नाम, ईमेल ID, और भुगतान विवरण शामिल हैं, का उपयोग करके आपके और आपके साथी यात्रियों के लिए बुकिंग सुरक्षित करना।

मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए: मार्केटिंग और प्रचार अभियानों का संचालन करना, अपडेट, मार्केटिंग अभियानों, न्यूज़लेटर, रिवार्ड प्रोग्राम, और विशेष प्रोमोशन्स के बारे में जानकारी साझा करना।

अन्य कारणों से: हमारी सेवाएँ प्रदान करना, उन्हें बनाए रखना, और उनमें सुधार करना, बुकिंग अपडेट, प्लेटफ़ॉर्म में बदलाव, ग्राहक सेवा संबंधी संचार करना, समीक्षाएँ माँगना, सर्वेक्षण करना, और बैंकिंग उद्देश्यों के लिए।

हम आपकी जानकारी तृतीय पक्षों, जिनमें तीसरे देशों के पक्ष भी शामिल हैं, के साथ निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए साझा कर सकते हैं:

तृतीय-पक्ष विक्रेता: हमारी सेवा के उपयोग की निगरानी, विश्लेषण, और आपसे संपर्क करने के लिए तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करना।

संबद्ध संस्थाएँ: इस गोपनीयता नीति का पालन करने की शर्त पर, अपनी संबद्ध संस्थाओं के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करना।

भुगतान भागीदार: भुगतान प्रसंस्करण में शामिल भुगतान गेटवे, बैंकिंग भागीदारों, या अन्य तृतीय पक्षों के माध्यम से भुगतान-संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण करना।

सेवा प्रदाता/व्यवसायिक भागीदार: हमारी सेवाएँ सुगम बनाने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने हेतु व्यवसायिक भागीदारों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करना।